مرکز پاسخگویی
از طریق بخش پشتیبانی سامانه
ارتباط و راهنمایی
کانالهای ارتباطی و مسیرهای پشتیبانی سامانه
برای سوالات عمومی، مسائل فنی ورود و پیگیری وضعیت پرونده از اطلاعات زیر استفاده کنید. برای موضوعات پروندهای، همراه داشتن کد رهگیری سریعترین مسیر پاسخگویی است.
ارتباط الکترونیکی
از طریق ثبت تیکت و شکایت
ساعات پاسخگویی
شنبه تا چهارشنبه، ۸ تا ۱۵
مسیر پیگیری پرونده
از طریق کد رهگیری در بخش پیگیری
پیش از تماس
اگر موضوع شما مربوط به وضعیت پرونده است، ابتدا از بخش پیگیری با کد رهگیری استفاده کنید.
برای مشکلات ورود به سامانه، نام کاربری، نقش کاربری و شرح خطا را آماده داشته باشید.
برای درخواستهای عمومی، ثبت تیکت پشتیبانی یا شکایت رسمی از همین درگاه انجام میشود و پاسخها با کد پیگیری قابل مشاهده خواهند بود.